Qu'est-ce que le conseil ?
Bien conseiller ses clients est critique pour chaque entreprise
C'est quoi le conseil ?
Un bon conseiller est quelqu'un qui va passer par trois phases bien distinctes :
Le questionnement
Un bon conseiller/expert est celui qui pose les bonnes questions.
Le raisonnement
Un bon conseiller/expert raisonne en appliquant son expérience et son savoir-faire sur les réponses aux questions.
La formulation du conseil
Un bon conseiller/expert formule son conseil avec trois types de textes:
résumer du contexte / de la problématique en quelques phrases
proposer un diagnostique (relation de cause à effet)
recommandation argumentée d'une solution en expliquant pourquoi
